本文以初次認(rèn)證為例，介紹質(zhì)量管理體系的認(rèn)證流程。

體系認(rèn)證的基本前提，公司建立的質(zhì)量管理體系的運(yùn)行超過(guò)3個(gè)月，并且，公司在體系試運(yùn)行過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系相關(guān)要求，配置了適當(dāng)?shù)娜藛T，按文件規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作，并產(chǎn)生了相應(yīng)記錄。

雖然國(guó)家的《質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則》上沒(méi)有明文規(guī)定一定要完成內(nèi)審、管理評(píng)審等工作，但《GB/T19001質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)里對(duì)內(nèi)審、管理評(píng)審工作做了規(guī)定，認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般也會(huì)要求完成內(nèi)審和管理評(píng)審才能申請(qǐng)認(rèn)證。

一、申請(qǐng)、簽約受理

第一步，聯(lián)系輔導(dǎo)公司，進(jìn)行認(rèn)證輔導(dǎo)。

對(duì)于大部分沒(méi)有自己的質(zhì)量員、內(nèi)審員的企業(yè)來(lái)說(shuō)，體系認(rèn)證的文件材料過(guò)于繁雜，企業(yè)很難靠自己來(lái)完成相應(yīng)的體系建設(shè)，因此需要有專業(yè)的輔導(dǎo)公司提前介入，協(xié)助企業(yè)完成企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)。企業(yè)將填寫好的《認(rèn)證申請(qǐng)表》連同認(rèn)證要求中有關(guān)材料報(bào)給認(rèn)證中心。認(rèn)證中心收到申請(qǐng)認(rèn)證材料后，會(huì)進(jìn)行合同評(píng)審，符合要求后簽訂認(rèn)證合同。

第二步，公司應(yīng)提交認(rèn)證材料。一般主要包括（簡(jiǎn)要介紹一下，詳細(xì)情況可在與認(rèn)證機(jī)構(gòu)治談時(shí)詳詢）：

1、認(rèn)證申請(qǐng)書：申請(qǐng)書應(yīng)包括認(rèn)證的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或服務(wù)活動(dòng)范圍及活動(dòng)情況的說(shuō)明。

2、證明公司法律地位的證明文件的復(fù)印件，公司運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的行政許可證明、資質(zhì)證書、強(qiáng)制性認(rèn)證證書等復(fù)印件

3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，如辦公室租賃合同或產(chǎn)權(quán)證明，社保人員名單，業(yè)務(wù)合同，等等。

第三步：合同簽訂。在正式審核前，認(rèn)證機(jī)構(gòu)還需要與公司簽訂認(rèn)證合同。

二、認(rèn)證審核

合同簽訂完，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就開(kāi)始干活了，針對(duì)初次認(rèn)證，認(rèn)證機(jī)構(gòu)一般分為一階段、二階段兩次進(jìn)行體系審核工作。

一階段審核，主要是因?yàn)檎J(rèn)證機(jī)構(gòu)初到單位，還不是很熟恐公司的情況，所以對(duì)公司有個(gè)初步的了解，并核實(shí)一些具體同題，以確定是否滿足認(rèn)證的基本條件，再?zèng)Q定是否能開(kāi)展第二階段的正式審核工作。

第一階段主要了解的事情包括：公司實(shí)際情況是否與體系文件描述一致，體系是否已運(yùn)行超過(guò)3個(gè)月，確認(rèn)公司規(guī)模、人數(shù)、生產(chǎn)過(guò)程、場(chǎng)所、以及使用的強(qiáng)制法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等，這階段是屬于探路性質(zhì)的審核。確認(rèn)符合認(rèn)證要求以及核實(shí)情況屬實(shí)，才可以在第二階段進(jìn)行具體的審核工作。

二階段審核：第二階段的審核，就比較正式和規(guī)范了。至于迎接審核檢查，應(yīng)該準(zhǔn)備什么資料？原則上是除了一些情況介紹的輔助材料外，是不需要單獨(dú)準(zhǔn)備文件材料的，而且根本不用擔(dān)心，認(rèn)證機(jī)構(gòu)、以及審核組會(huì)告訴你公司需要提前準(zhǔn)備什么材料。

三、問(wèn)題整改及取證

至認(rèn)證工作開(kāi)始，公司的角色就基本上一直定位在迎接審核和配合工作上。

審核組根據(jù)審核、檢査情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，即所謂的不符合，開(kāi)出糾正措施。一般至少要提一個(gè)問(wèn)題，否則顯得專家沒(méi)水平。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)見(jiàn)多識(shí)廣，所以咱們公司為了認(rèn)證通過(guò)，就要端正態(tài)度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題心存感激，并表示痛下決心，積極整改。

審核組會(huì)回去寫一個(gè)審核報(bào)告，介紹公司的質(zhì)量管理情況，審核發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及公司的整改情況，推薦公司通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。審核報(bào)告是由審核組編制，組長(zhǎng)簽字。

認(rèn)證機(jī)構(gòu)在收到審核報(bào)告及其他相關(guān)材料之后，對(duì)公司的質(zhì)量管理水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，然后做出認(rèn)證決定。

公司領(lǐng)取到質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書后，公司的質(zhì)量管理體系建設(shè)工作基本上算是告一段落，但尚未結(jié)束。

持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的宗旨。所以，認(rèn)證絕對(duì)不是口號(hào)，也不是門面功夫，公司應(yīng)按嚴(yán)格質(zhì)量管理體系的要求開(kāi)展研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，而不能只停留在只為拿到體系證書的階段。