五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證辦理條件

1、申請人需持有法律地位的證明文件(包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書等)。

2、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了有效的管理評審。

3、管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。

4、申請方應(yīng)按照國際有效標(biāo)準(zhǔn)的要求在組織內(nèi)建立質(zhì)量管理體系，并實(shí)施運(yùn)行至少3個(gè)月以上。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需提供資料

一、公司層面：

1、 法律地位的證明文件(包括：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體登記證書、非企業(yè)法人登記證書等)的復(fù)印件。

2、物業(yè)管理服務(wù)合同。

3、企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)。

4、服務(wù)方案、物業(yè)管理制度。

5、人員配備、安全教育、培訓(xùn)記錄。

6、特殊殊工種的上崗證書，如電工證、消防設(shè)施操作員證等。

7、物業(yè)服務(wù)所需的工作人員服裝、清潔工具等物質(zhì)的購買記錄。

8、公司對項(xiàng)目的工作質(zhì)量檢查記錄；消防應(yīng)急演練記錄；防汛應(yīng)急演練記錄。

9、專項(xiàng)服務(wù)外包合同（如：花木種養(yǎng)、外墻清洗、電梯維保、管道清淤、化糞池清掏抽運(yùn)等）。

10、日常物業(yè)服務(wù)的具體工作記錄，如：車輛/人員進(jìn)出登記記錄、工作人員安排記錄（秩序員、清潔/綠化人員排班記錄）、考勤考核記錄、清掃保潔記錄、消殺記錄、公共區(qū)域及設(shè)施巡查記錄、值班記錄/交接班記錄、夜班巡更記錄、電梯維保記錄、消防檢查記錄、工程維修記錄、安全檢查記錄、特種設(shè)備的年檢記錄等。

　二、需額外準(zhǔn)備的材料

1、服務(wù)認(rèn)證申請書，包括申請組織的服務(wù)提供活動等情況的說明，申請認(rèn)證的范圍。

2、 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故說明。

3、若服務(wù)覆蓋多場所活動，應(yīng)附每個(gè)場所的法律地位證明文件的復(fù)印件(適用時(shí))。

4、服務(wù)手冊及必要的程序文件。

5、包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件。

6、服務(wù)提供流程圖等。

7、對擬認(rèn)證的服務(wù)所適用的標(biāo)準(zhǔn)或其他引用文件的說明。

8、服務(wù)已有效運(yùn)行一定期限的說明。

9、 企業(yè)硬件方面的資料。

10、企業(yè)計(jì)量及檢測設(shè)備有檢定報(bào)告。

11、管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度。

12、申請方同意遵守服務(wù)認(rèn)證要求，提供審查所需要的信息的承諾。

13、其他與認(rèn)證審查有關(guān)的必要文件。

上述材料比較復(fù)雜，如果企業(yè)自己沒有專業(yè)的認(rèn)證內(nèi)審員，最好是委托第三方認(rèn)證咨詢公司來處理。

五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證流程：

申請-申請?jiān)u審-受理-策劃方案-評定認(rèn)證范圍-確定認(rèn)證模式-確定審查組-配備審查人日-樣本選取方案-服務(wù)管理審核-服務(wù)特性判斷評價(jià)-認(rèn)證決定-通過/頒發(fā)證書-國家認(rèn)監(jiān)委官網(wǎng)公示-認(rèn)證保持。

五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證費(fèi)用

1、認(rèn)證費(fèi)用。此部分費(fèi)用需支付給認(rèn)證機(jī)構(gòu)，比如50人的企業(yè)，認(rèn)證費(fèi)用一般約4000元。不同的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，其費(fèi)用也會略有不同，老牌的、知名的機(jī)構(gòu)，費(fèi)用會高一些。

2、審核組的差旅費(fèi)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理企業(yè)的認(rèn)證申請后，會派出審核組去企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場審核，審核組往返企業(yè)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)及審核期間的餐飲費(fèi)由企業(yè)承擔(dān)，實(shí)報(bào)實(shí)銷。根據(jù)審核員和企業(yè)的距離及企業(yè)經(jīng)營場所的數(shù)量，該部分費(fèi)用會有所不同。企業(yè)在提交認(rèn)證時(shí)，可以向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請就近派遣審核員，部分地區(qū)也可以申請線上審核。如果能線上審核，則可以節(jié)省差旅費(fèi)。不過現(xiàn)在疫情放開，很多地區(qū)都要求必須現(xiàn)場審核，無法再線上，具體要跟認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通。

3、材料撰寫費(fèi)用，又稱建立體系輔導(dǎo)費(fèi)。有些企業(yè)有體系建設(shè)方面的專業(yè)人才，有自己的內(nèi)審員，可自行建立體系，則無需支出該費(fèi)用；部分企業(yè)不能自行建立體系，則需委托專業(yè)的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行體系培訓(xùn)、材料撰寫等工作，這筆費(fèi)用一般500元左右。

上述費(fèi)用加一起，一般是4500左右+差旅費(fèi)。

如果有需要做五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的企業(yè),記得選擇有資質(zhì)發(fā)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和專業(yè)的咨詢公司，認(rèn)證結(jié)果必須能在全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺（認(rèn)監(jiān)委）查詢。如果想進(jìn)一步了解五星物業(yè)服務(wù)認(rèn)證辦理材料、認(rèn)證費(fèi)用，可與認(rèn)證工作人員聯(lián)系。

認(rèn)證咨詢熱線/微信 18005608331 。